兰州新区人民检察院“三举措”积极贯彻落实“群众来信件件有回复”重要指示精神

去年以来,兰州新区人民检察院认真贯彻落实张军检察长关于“群众来信件件有回复”重要指示,严格落实《人民检察院办理群众来信工作规定》,强化责任担当,采取有效措施,推动工作稳步发展,取得了明显成效。

一是深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,认真贯彻落实高检院和省、市院决策部署,进一步提高政治站位,坚持以人民为中心发展思想,从细从实执行《规定》的各项要求,为推动新时代控告申诉检察业务高质量发展做出贡献。

二是建立完善相关制度。负责控告申诉检察业务部门的接访人员要熟练操作网上信访信息系统2.0,按照全部录入、全面填录、全程监控的要求,对收到的每一件信访、每一个办理环节的网上录入、流转、跟踪督办,实现全流程、信息化管理,提高信访办理质量和效率。

三是院各部门相互配合。按照“谁接收、谁回复,谁办理、谁答复”原则,12309检察服务中心在收到群众来信7个工作日以内作出回复;承办部门在收到移送的群众来信(信访)7个工作日以内进行第二次程序性回复告知信访人,3个月以内答复办理结果,不能办结的经批准可以延长办理期限,每个月对办理进展情况均答复一次。

今后,兰州新区人民检察院将持续把“全心全意为人民服务”融入到群众来信件件回复的日常工作中,把认真负责办理回复每一件群众来信作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的具体体现。始终践行“以人民为中心”的宗旨要求,让来信(来访)群众感受到更多的法治温度和检察温情。

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